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订单管理

订单管理


一、查看订单

当采购商下单后,系统将会通过短信通知商家,商家收到短信通知后请及时处理订单。

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二、订单发货


供应商需在订单支付后的72小时内完成发货,具体操作如下:

1)、登录药荟网平台后,点击进入“会员中心”-“订单管理”-“待发货”

2)、查看发货订单安排发货后,点击订单右侧的“立即发货”,完善订单物流配送信息。


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发货管理-分批发货

 

订单货品分批发货,供应商可在完成部分产品发货后更新物流信息,操作如下:

 

1)、登录药荟网平台后,点击进入“会员中心”-“订单管理”-“待发货”

2)、查看发货订单安排发货后,点击订单右侧的“立即发货”

3)、勾选已发货产品和数量,并完善物流配送信息后点击“发货”即可


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三、订单售后

采购商订单申请售后后,需商家对订单申请进行审核操作,确认是否同意退款/退货申请。


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售后管理 –退款审核


采购商如对订单货品有异议,可登录平台申请售后。如有采购商申请售后,供应商在“异议订单“列表中即可查看和操作。具体操作如下:

 

1)、登录药荟网平台后,点击进入“会员中心”-“订单管理”-“异议”,点击订单右上角的“订单详情“查看退货/退款原因;


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2)、进入订单详情后,点击“查看原因“,即可显示采购商申请售后问题;并按订单情况选择“同意退款”或“拒绝退款”


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3)、订单审核“同意退款”后,还需商家财务审核是否同意退款。如“拒绝退款”,采购商将有权申请由药荟网平台客服介入处理。


售后管理 –财务退款审核


商家客服审核同意退款后的订单,需再次经过商家财务部进行审核通过后,才可退款。


具体审核操作如下:

1)进入会员中心,点击上方的“会员”,点击“有X笔退款申请”后的“去处理”,点击订单右侧的展开键


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2)点击选择“同意”或“拒绝”退款,如同意后,退款金额将按客户选择退款路径退回。



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资金结算


结算周期&时间:

 

单笔订单完成确认收货后,系统自动结算至商家平台账户余额。当商家向平台申请提现账户余额时,平台将向银行提交资金结算,提现到账时间以银行到账实际时间为准,一般为T+1天。

 

如何申请余额提现:

  1、登录平台后,点击“会员中心”-“会员”-“我的账户”;

  2、点击账户余额下方的“提现”按钮,跳转至提现页面;

  3、按页面提示填写提现金额、绑定银行卡和提现密码等确认提现。

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